特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

苹果官宣ChatGPT将登陆iOS 18、iPadOS 18和macOS Sequoia：AI赋能，体验升级

北京，2024年6月14日 - 备受期待的OpenAI人工智能聊天机器人ChatGPT将正式登陆苹果iOS 18、iPadOS 18和macOS Sequoia操作系统，为用户带来更加智能化、个性化的交互体验。这一消息于今日举行的苹果全球开发者大会（WWDC 2024）上正式宣布。

ChatGPT强势加入，Apple Intelligence再添新活力

ChatGPT的加入，标志着苹果在人工智能领域又迈出了重要一步。ChatGPT基于OpenAI的GPT-4o语言模型打造，拥有强大的文本生成、图像理解和文档处理能力。将其整合进苹果操作系统，将为用户带来以下诸多优势：

• **更加智能的语音助手Siri：**Siri将能够更加准确地理解用户的意图，并提供更加个性化的建议和帮助。
• **更加高效的办公体验：**用户可以使用ChatGPT进行文本生成、翻译、写作等任务，显著提升工作效率。
• **更加丰富的娱乐体验：**ChatGPT可以与用户进行聊天互动，讲故事、写诗歌、编剧本，为用户带来更加丰富的娱乐体验。

隐私保护始终如一，用户安心使用

苹果始终将用户隐私保护视为重中之重。在将ChatGPT整合进操作系统时，苹果也采取了严格的隐私保护措施：

• **用户请求和信息不记录：**用户在使用ChatGPT时，其请求和信息都不会被记录，苹果不会将这些信息用于任何其他目的。
• **用户自主掌控使用：**用户可以自主选择是否启用ChatGPT，并可以随时关闭。
• **分享信息需明确许可：**用户在使用ChatGPT分享信息之前，都需要经过明确的许可。

结语

ChatGPT的加入，将为苹果用户带来更加智能化、个性化的交互体验。苹果也将继续致力于保护用户隐私，为用户提供安全、可靠的服务。相信在未来，ChatGPT将在苹果生态系统中发挥更大的作用，为用户带来更加精彩的数字生活体验。